先月18日に洗ったエアコンです。次の日に，部品が落ちてきました！と連絡がありました。やはり持たなかったか，という感じです。

型式はCS-406VB2，ナショナル2006年製です。もともと左右の風向き板を外すのが怖い設計なのですが，今回は外すとほとんど全部の爪が壊れていきました。特に真ん中と端の両側の爪が重要で，2個あるうちの右側は何とか戻せたのですが，左側は端の爪まで欠けたので，保持しようがなくなりました。

事情を説明して，取り付けないで帰ることも考えましたが，とりあえず貼り付けて帰ってきました。でも，持たなかったんですね。

ナショナル・パナソニック製品も，部品の取り寄せが厳しくなってきました。それで，展開図だけお願いし，必要な部品に目星をつけてから，友人の電機やさんに頼みました。直接頼むより時間はかかりますが，揃いました！

そんなわけで，取り付けてきたドレンパンを含むパーツ。

経年変化による部品の劣化が関係しているので，対応できるかどうかは個々のケースで違います。これまでの継続的なお取引のあるお客さまでしたので，交換しました。

そんな4枚の写真。

まるで自分には非がないという言いようです。実際そう思っています。この場合は，一つ爪が欠けた時点でルーバーをいじるのをやめるべきだったのでしょう。洗う側は大変でしょうが，全部残したまま化粧板が外せますし戻せます。このまま外して洗ってもらえばいいのです。その判断が出来なかったのが失敗です。そういう失敗の上に成り立って，もっと良いサービスが提供できるのだと思います。

T様，おかげさまで，そんな勉強をさせてもらいました。