良くある質問と答え
| 料金の追加はありますか? | |
| 見積り料金を超えて請求することは一切ありません。 ご案内にもありますが，有料駐車場代は実費を頂戴します。 また，見積りにない部分を追加で頼まれたときは，追加料金を頂戴します。 *追加料金が発生しそうな場合は事前にご相談致します。 |
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| 無料で下見・見積りに来てもらえますか? 頼まなくてもいいのですか? | |
| 料金を明示しておりますので，ほとんどの場合は下見無しで見積ります。 引越し前後のクリーニングや特殊な建築などで， お客様や私どもが必要だと感じる場合は下見・見積りをさせていただきます。 もちろん無料です。 私どもにご依頼いただかない場合も，もちろん無料です。 *連絡も不要ですが，作業日の仮押えをしている場合はご一報下さい。 *営業範囲を超えた遠方については，下見・見積りを辞退します。 |
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| どれぐらい前に頼めば，希望日にクリーニングできますか? | |
| 早ければ早いほどご希望に添いやすくなります。 春の引越しシーズン，年末の大掃除シーズンは込み合いますので， 遅くとも2週間前にお問合せ下さい。 たまたま日程が空いていたり，キャンセルが出る場合もありますので， 「すぐ来てほしい」というときでも，遠慮なくお問合せ下さい。 |
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| 何でもキレイにできますか? | |
| できません。でも，あきらめてはいません。 落とせない汚れの大半は，クリーニング対象に染みこんでしまった汚れです。 キッチンや浴室，サッシの目地剤の変色。 壁紙クロスや床の変色です。 もうひとつはガラス質の付着物です。 浴室タイル表面に残るうっすらとしたうろこ状の水あかは取れないことが多いです。 まれに，クリーニングで塗装が痛む場合もあります。 レンジフードのクリーニングで，フード内の塗装が溶けてくることがあります。 見える部分はラッカースプレーなどで修正します。 |
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| 物を壊した場合はどうなるのですか? | |
| クリーニング中にお客様の家財を破損した場合は， 賠償責任保険で対応致します。 当店は現在，東京海上日動の「超ビジネス保険」に加入しております。 代理店も，頼りになる小森谷商店(高崎市下豊岡町)です。 |
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| 腕は確かですか? | |
| ハウスクリーニングの技術には自信があります。 ご満足いただけない場合には，料金を頂きません。 ただ，ハウスクリーニングを頼む方は，こう考えておられると思います。 ｢自分でやっておかしくするよりはお金を払ったほうがいい」。 クリーニング対象がおかしくなってしまったら残念です。 「これ以上手を加えると壊れたり，変色したりするかもしれない」と感じるときは， お客様と次善の策を一緒に考えます。 |
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| 当日用意しておくことはありますか? | |
| おそうじ箇所から物を移動しておいていただけると助かります。 本来のお掃除に時間をかけられるからです。 水道や電気，温水を使えるようにしていただけると助かります。 広い洗い場があると効率が良くなります。 お庭，ベランダ，浴室などで大きな物を水洗いできると仕上がりも良くなります。 茶菓のお気遣いは無用に願います。 |
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| ずっと家にいなければなりませんか? | |
| 作業前の打ち合わせが済めば，出かけていただいて結構です。 終了時間の目安をご案内致します。 時間を有効に使っていただくために，終了間際に連絡することもできます。 |
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| どんな人が頼んでいるのですか? | |
| 私どものお客様で一番多いのは若いご夫婦です。 赤ちゃんや小さなお子さんをお持ちの方がほとんどです。 熟年のご夫婦のお宅のご依頼も多いです。 ｢若いときのように体が動かない」とおっしゃいますが， お仕事やお付き合いでますます忙しい，というのが本当だと思います。 「きれいにしてから引っ越したい」というお客様も多いです。 中古住宅を購入した方や，自己負担でアパートをという方も多いです。 共働きのご夫婦や独身の方など， 仕事が忙しいので掃除はアウトソーシングという方もいらっしゃいます。 |
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| 勧誘はありますか? | |
| 見積りさせてもらった場合でも，勧誘のお電話をすることはありません。 一度ご依頼いただいた方にも，こちらから連絡することはありません。 高い掃除機や洗剤，浄水器を勧めることも一切ありません。 お礼状を差し上げることがありますので，ご覧いただければ幸いです。 |
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クリンサーブをご利用になったお客さまの声
